Visión General

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 7 días continuos a partir de la fecha de entrega de su pedido. Si han transcurrido más de 7 días desde la recepción de su producto, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original de lujo. Debe incluir la montura base, el juego completo de 6 filtros magnéticos, el estuche protector y la gamuza de microfibra.

Artículos no acumulables para devolución:

  • Productos adquiridos en liquidación o ediciones especiales señaladas como venta final.
  • Kits incompletos (falta de filtros, estuche o accesorios).

Para completar su devolución, requerimos el comprobante de compra o número de pedido. Por favor, no envíe su compra de vuelta sin previo contacto con nuestro equipo de atención.

Situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto fuera del plazo establecido tras la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico o mensaje de notificación para confirmarle la recepción del paquete. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso tras evaluar el estado del armazón y sus filtros.

Si su solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes:

  1. Si aún no ha recibido su reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria.
  2. Contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
  3. Contacte a su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
  4. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en soporte@pargatz.com (o tu correo oficial).

Artículos en Oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en descuento especial o liquidación no son elegibles para reembolso.

Cambios y Garantía por Defectos Solo reemplazamos productos si están defectuosos de fábrica o dañados durante el transporte. Si necesita cambiar su pieza por el mismo modelo, envíenos un correo a soporte@pargatz.com y coordine el envío a nuestra dirección física de recepción.

Envíos de Devolución Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección: {Insertar Dirección Física}.

  • Los costos de envío para la devolución del artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
  • El tiempo que tarda en llegar el producto cambiado puede variar según su ubicación geográfica.
  • Al tratarse de productos ópticos y piezas de valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con código de rastreo o seguro de transporte. No garantizamos la recepción del paquete si no se utiliza un servicio rastreable.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en soporte@pargatz.com para cualquier duda o consulta relacionada con devoluciones y reembolsos.